A governadora do Pará, Hana Ghassan, afirmou nas redes sociais que determinou atenção às reclamações relacionadas ao abastecimento de água e às cobranças feitas pela Água do Pará. Entre os relatos que chegaram ao conhecimento do governo estão casos de consumidores que afirmam receber contas mesmo sem ter água disponível nas torneiras.
Na manifestação, Hana foi direta ao estabelecer a orientação: “Sem água. Sem conta”.
A governadora afirmou que o serviço precisa ser efetivamente prestado, com água chegando aos imóveis e em condições adequadas para consumo. Também declarou que eventuais cobranças indevidas deverão ser punidas.
Hana informou ainda que o contrato será revisado e que as obrigações previstas deverão ser cumpridas pela empresa. Caso contrário, segundo a governadora, o contrato poderá ser rompido.
A declaração ocorre após reclamações de consumidores ganharem repercussão nas redes sociais e chegarem ao conhecimento das autoridades estaduais. A revisão anunciada deverá avaliar as condições do contrato e a regularidade da prestação do serviço de abastecimento de água.
A posição apresentada pela governadora é de que o consumidor não deve ser cobrado por um serviço que não esteja sendo efetivamente disponibilizado no imóvel.
